BitaBakery — استودیوی دسر دیجیتال

داستان‌های مشتریان. ۲۰۲۵

پارچه تجارت خلاق

یک پلتفرم سفارش دسر بصری، قابل تنظیم و راهنما که آشوب پیام‌های دایرکت اینستاگرام را به تجربه خرید ساختارمند و غوطه‌ور تبدیل می‌کند.

پارچه تجارت خلاق

۰۱

چشم‌انداز

BitaBakery از یک استودیوی دسر بوتیک در اینستاگرام آغاز شد — ماکارون‌های دست‌ساز، کیک‌های عروسی هنری، میزهای دسر و خطی رو به رشد از خوراکی‌های سالم. اما با افزایش تقاضا، محدودیت‌های فروش از طریق پیام‌های دایرکت دیگر قابل نادیده گرفته شدن نبود.

سؤال آنها ساده بود:

«چگونه هنر دسر ما را به تجربه‌ای دیجیتال تبدیل کنیم که به همان اندازه بازیگوش، منعطف و ممتاز به نظر برسد؟»

مشتریان می‌خواستند:

— کیک‌های سفارشی

— مشخص کردن رنگ‌ها، طعم‌ها، سبک‌ها

— به اشتراک‌گذاری تصاویر الهام‌بخش

— پرسش درباره مواد تشکیل‌دهنده و محدودیت‌های تغذیه‌ای

— سفارش دسرهای سالم یا دسرهای سازگار با ماکروها

اما فرایند کار آن آشفته بود:

DMهای بی‌پایان، اسکرین‌شات‌ها، قیمت‌گذاری نامنظم، و نبود چارچوبی برای سفارشی‌سازی.

BitaBakery به یک پلتفرم انعطاف‌پذیر نیاز داشت که بتواند:

نمایش محصولات با جزئیات فراوان.

پشتیبانی از سفارشی‌سازی عمیق.

مشتریان را در فرایند سفارش‌های پیچیده راهنمایی کنید.

حفظ جذابیت بوتیک دست‌ساز.

و می‌بایست آشفتگی پیام‌های دایرکت را به تجربه دیجیتال منظم و گزیده تبدیل کند.

eb6dgveb6dgveb6d.png

بازآفرینی جذابیت اجتماعی بدون هرج‌ومرج اجتماعی.

نتیجه را بررسی کنید.

نمایشگاه دسرهای دیداری.

رابط کاربری پُرحرکتی با الهام سه‌بعدی که به مشتریان امکان می‌دهد دسرها را از هر زاویه بچرخانند، کج کنند و کاوش کنند و تجربه خریدی ممتاز و غوطه‌ور ایجاد کند.

منوی هوشمند برای کاتالوگ گسترده و پویا.

سیستم منوی ساختاربندی‌شده اما منعطف که ترکیب محصولات آشفته BitaBakery را سازمان‌دهی می‌کند در حالی که خلاقیت، سفارشی‌سازی و جادوی فصلی را حفظ می‌کند.

کنفیگوریتور ساخت دسر به‌دلخواه.

مسیر ساخت هدایت‌شده‌ای که مشتریان می‌توانند مناسبت‌ها را انتخاب کنند، قواعد رژیمی را تعیین کنند، طعم‌ها و تزئینات را سفارشی کنند و سفارش‌های دقیق با ارزش بالا را با اطمینان نهایی کنند.

چت کنسیرج داخل اپلیکیشن.

چت یکپارچه که جایگزین پیام‌های مستقیم اینستاگرام می‌شود، به مشتریان راهنمایی در زمان واقعی می‌دهد و به تیم قنادی اجازه می‌دهد پیکربندی‌ها را مرور کرده، ارتقاءها را پیشنهاد دهد و ارتباطات را ساده‌تر کند.

۰۲

منوی پیچیده در مقیاس بزرگ بدون از دست دادن خلاقیت

چالش BitaBakery تنها عملی نبود — مفهومی بود.

عرضهٔ آن‌ها عمداً سیال بود:

کیک‌ها، تارت‌ها، میزهای دسر، خوراکی‌های سالم، محصولات فصلی، ساخته‌های سفارشی، و موارد «منوی مخفی»。

این پیچیدگی مشکلات واقعی به وجود آورد:

فراتر از حراج‌ها: اشتراک‌ها، سفارش‌ها، حمل و نقل و حسابداری.

یک ابزار پیکربندی هدایت‌شده برای سفارش‌های سفارشی روشن و خلاق.

مهار هرج‌و‌مرج بدون از بین بردن جادوی کار.

کاتالوگ ساختار صریح و مشخصی نداشت.

ما به سازمان‌دهی آن نیاز داشتیم در حالی که خلاقیتی را که برند را تعریف می‌کرد حفظ می‌کردیم.

تأییدهای پیشنهادهای باارزش بالا.

حسابداری دقیق.

تحویل رسانه‌ای پایدار.

نمایش دادن، نه گفتن.

عکس‌های اینستاگرام کافی نبودند.

مشتریان به موارد زیر نیاز داشتند:

نماهای سه‌بعدی

نماهای لایه‌ای

پیش‌نمایش‌های رنگی.

درک ارتفاع و مقیاس.

ساده‌سازی سفارش‌های پیچیده.

کیک‌های عروسی، برنامه‌های غذایی تناسب‌اندام، رویدادهای شرکتی — هرکدام نیازهای کاملاً متفاوتی داشتند.

اشتراک‌ها و سطوح VIP

مدیریت سفارش‌ها

هماهنگی حمل و نقل

حسابداری، کارمزدها و کمیسیون‌ها

مزایده‌هایی با قوانین زمانی پیچیده

همه این‌ها در عین حال با صرفه‌بودن، سریع بودن و مقیاس‌پذیری برای یک استارتاپ رو به رشد سازگارند.

در کنار هم، این عناصر BitaBakery را از کسب‌وکار اینستاگرام‌محور به استودیوی دیجیتال دسرهای منتخب تبدیل می‌کنند.

۰۳

معماری تجربه

نمایش‌های محصول سه‌بعدی و پاسخ‌گو به حرکت

نمایش‌های محصول سه‌بعدی و پاسخ‌گو به حرکت

سامانه به آرامی با پیچیدگی ترکیبی کنار می‌آید.

سامانه به آرامی با پیچیدگی ترکیبی کنار می‌آید.

این جایگزین هفته‌ها پیام‌های دایرکت با فرایند ساختارمند و لذت‌بخش می‌شود.

این جایگزین هفته‌ها پیام‌های دایرکت با فرایند ساختارمند و لذت‌بخش می‌شود.

محصولات می‌توانند بچرخند، با حرکت دستگاه مایل شوند و برای بافت و جزئیات زوم کنند، در حالی که میکروانیمیشن‌ها لایه‌ها، تاپینگ‌ها، تغییرات دکور و تغییرات رنگ را نشان می‌دهند و انتقال‌های لمسی با هدفی ایجاد می‌شوند که بیشتر شبیه نمایشگاه محصول بوتیکی است تا منوی یک نانوایی.


ما معماری منوی چندمسیره‌ای طراحی کردیم که عروسی‌ها و رویدادها، گزینه‌های سالم و ورزشی، و خوراکی‌ها و هدیه‌های روزمره را در بر می‌گیرد؛ پشت صحنه این معماری با مدل‌های محصول پایه، واریانت‌های لایه‌ای، افزودنی‌ها، گزینه‌های تحویل، قوانین آلرژی و منطق قیمت‌گذاری پشتیبانی می‌شود تا تجربه کاربری ساده و زیبا باقی بماند.


یک جریان سفارش سفارشی هدایت‌شده به کاربران اجازه می‌دهد تا مناسبت را انتخاب کنند، بودجه‌ها و محدودیت‌های رژیمی را تعیین کنند، پایه‌ها، طعم‌ها، مواد پرکننده، دکور و رنگ‌ها را سفارشی کنند، به‌طور اختیاری ترکیبی از گزینه‌های سالم با گزینه‌های لذت‌بخش را مخلوط کنند و همه چیز را از طریق یک خلاصه بصری روشن با قیمت‌گذاری شفاف مرور کنند— با تمرکز بر مرور آرام، دقیق و با ارزش بالا.


۰۴

فازهای ساخت

فاز ۱ — اکتشاف و مدل‌سازی منو

تکمیل‌شده

نگاشت اکوسیستم محصول، تعریف دسته‌بندی‌ها، محدودیت‌ها، ساختارهای تغذیه‌ای و موارد استفاده.

زیبایی‌شناسی شیشه مات، زبان حرکت آرام و باکیفیت و لحن گالری‌گونه.

فاز ۲ — طراحی تجربه و نمونه‌سازی سه‌بعدی

تکمیل‌شده

طراحی هویت بصری، زبان حرکت، نماهای محصول با الهام از سه‌بعدی و معماری منو.

فاز ۳ — کانفیگوریتور و ستون فقرات عملیاتی

تکمیل‌شده

ساخت جریان‌های سفارش سفارشی، منطق قیمت‌گذاری، قواعد تغذیه‌ای، بسته‌بندی و سیستم‌های تحویل.

فعال

فاز ۴ — چت + لایه کنسیرج

در حال پیشرفت

افزایش پشتیبانی زمان‌واقعی، قالب‌ها و گردش‌های کاری برای مشتریان رویدادهای بزرگ.

کشف

پشتیبانی

منتورینگ

ساده‌سازی

پیش‌بینی

مشاوره

مرور

بازبینی