Esta Política de Privacidad explica cómo DISEEC (“DISEEC,” “nosotros,” “nos,” “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando visita nuestro sitio web, interactúa con nuestro contenido, solicita una consulta o utiliza nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: privacy@diseec.com

Página de contacto: https://diseec.com/en/contact-us

Nombre de la empresa (legal) (si es diferente): DISEEC LTD

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal procesada a través de:

Nuestro sitio web y páginas relacionadas (incluidas las secciones “Recursos,” “Studio,” “Compañía” y “Servicios”)

Formularios de contacto, reservas de consultas y consultas

Comunicaciones de marketing (cuando la ley lo permita)

Comunicaciones de incorporación de clientes y entrega de servicios

Eventos, demostraciones y otras interacciones que elijas tener con nosotros en línea

Esta Política de Privacidad no cubre sitios web o servicios de terceros a los que puedas acceder a través de enlaces en nuestro sitio. Esas terceras partes tienen sus propias prácticas de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

A) La información que usted proporciona directamente

Detalles de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, título del puesto)

Detalles de la consulta (como su mensaje, descripción del proyecto, requisitos, rango de presupuesto, plazos)

Información de consulta o reunión (como la hora preferida, las notas que comparte y las solicitudes de seguimiento)

Información de facturación y contrato (si llega a ser cliente), que puede incluir la dirección comercial y detalles relacionados con pagos procesados a través de un proveedor de pagos (generalmente no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago en nuestros servidores)

B) Información recogida automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, cierta información puede ser recopilada automáticamente:

Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo)

Información del navegador (tipo de navegador, configuración de idioma)

Datos de uso (páginas vistas, tiempo en la página, páginas de referencia y de salida, clics e interacciones)

Ubicación aproximada (derivada de la dirección IP)

Datos de registro (dirección IP, marcas de fecha y hora, registros de errores)

C) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Recordar preferencias

Medir el rendimiento y uso del sitio

Mejorar el contenido y la experiencia del usuario

Apoyar el marketing/publicidad cuando sea aplicable

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, nuestros controles de preferencias de cookies.

D) Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores externos (como herramientas de programación, proveedores de analítica, plataformas de marketing o plataformas de redes sociales) de acuerdo con sus configuraciones y prácticas de privacidad. Esto puede incluir datos analíticos agregados o de rendimiento de campañas.

Cómo usamos su información

Utilizamos información personal para fines que incluyen:

Responder a consultas, mensajes y solicitudes de asesoramiento

Proporcionar y mejorar nuestros servicios (soluciones de IA, desarrollo de aplicaciones, diseño, marketing, estrategia y asesoría)

Operar y mantener nuestro sitio web, incluyendo la resolución de problemas, monitoreo y seguridad

Personalizar el contenido y mejorar la experiencia del usuario

Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, propuestas, contratos, facturas y soporte

Enviando comunicaciones de marketing (solo cuando esté permitido y con opciones para darse de baja)

Midiendo el rendimiento del marketing y del sitio, entendiendo qué contenido es útil

Cumplimiento de las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos

Bases legales para el tratamiento (Espacio Económico Europeo y Reino Unido y jurisdicciones similares)

Cuando la ley lo exija (por ejemplo, bajo el RGPD), nos basamos en una o más bases legales para procesar datos personales, incluyendo:

Consentimiento (por ejemplo, ciertas comunicaciones de marketing o cookies opcionales)

Contrato (para proporcionar los servicios que solicita o para tomar medidas antes de celebrar un contrato)

Intereses legítimos (para operar, asegurar y mejorar nuestro negocio y sitio web, y para responder a consultas)

Obligación legal (para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables)

Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:

A) Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

Proveedores de hosting e infraestructura de sitios web

Herramientas de análisis y rendimiento

Herramientas de programación y reservas

Herramientas de CRM, correo electrónico y comunicaciones

Procesadores de pago (para transacciones con clientes)

Proveedores de seguridad y monitoreo

Estos proveedores están autorizados para procesar información personal solo en la medida necesaria para prestarnos servicios y se espera que la protejan.

B) Transferencias de negocio

Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio, la información puede transferirse como parte de dicha operación, sujeto a la ley aplicable.

C) Requisitos legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos que divulgarla es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DISEEC, de nuestros usuarios, clientes u otros.

D) Con su indicación

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos lo pida, nos autorice o cuando sea necesario para entregar los servicios que solicita (por ejemplo, al colaborar con las plataformas que elija).

Transferencias de datos internacionales

Si accede a nuestro sitio web desde el país en el que se encuentran nuestros servidores o proveedores de servicios, su información puede transferirse a través de fronteras. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas destinadas a proteger su información (tales como protecciones contractuales) de acuerdo con la ley aplicable.

Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

Para responder y gestionar consultas

Para mantener registros comerciales

Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables

Para hacer cumplir los acuerdos y resolver disputas

Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto en que fue recopilada

Seguridad

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión por Internet o un sistema de almacenamiento sea 100% seguro.

Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener derechos sobre su información personal, como:

Acceso: solicite una copia de los datos personales que poseemos sobre usted

Corrección: solicite correcciones a datos inexactos o incompletos

Eliminación: solicite la eliminación de ciertos datos personales

Objeción: oponerse a ciertos tratamientos de datos, incluido el marketing directo

Restricción: solicite límites al tratamiento de datos

Portabilidad: solicite una copia portátil de sus datos (donde corresponda)

Retirar el consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@diseec.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender ciertas solicitudes.

Preferencias de marketing:

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en esos correos o contactándonos.

Cookies:

Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador y, cuando esté disponible, a través de nuestras herramientas de preferencia de cookies.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o a un umbral de edad más alto cuando la ley local lo exija). No recopilamos intencionadamente información personal de los niños. Si cree que un niño ha proporcionado información personal a nosotros, póngase en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminarla cuando sea apropiado.

IA y contenido del cliente

DISEEC puede desarrollar, integrar o respaldar características de IA para clientes. Cómo se utilizan los datos de los clientes en esos proyectos está regido por los contratos con el cliente y la documentación específica del proyecto.

No utilizamos información confidencial del cliente para entrenar modelos públicos a menos que se acuerde expresamente por escrito.

Para demostraciones, resolución de problemas o soporte, podemos procesar datos limitados según sea necesario para entregar el servicio solicitado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de 'Última actualización' que aparece arriba. Si los cambios son sustanciales, podemos proporcionar un aviso adicional según lo exija la ley.

Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad:

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