BitaBakery — Estudio de postres digitales
Historias de clientes. 2025
Tejido del comercio creativo
Una plataforma visual, personalizable y guiada para pedir postres que transforma el caos de los DMs de Instagram en una experiencia de compra estructurada e inmersiva.
01
La visión
BitaBakery comenzó como un estudio boutique de postres en Instagram — macarons hechos a mano, pasteles artísticos para bodas, mesas de postres y una creciente línea de golosinas saludables. Pero a medida que aumentaba la demanda, los límites de vender a través de DMs se volvieron imposibles de ignorar.
Su pregunta era simple:
“¿Cómo convertimos nuestro arte de repostería en una experiencia digital que se sienta tan lúdica, flexible y premium?”
Los clientes querían:
— Construir pasteles personalizados
— Especificar colores, sabores, estilos
— Compartir fotos de inspiración
— Preguntar sobre ingredientes y restricciones dietéticas
— Pedir sustituciones saludables o postres compatibles con macros
Pero el proceso era un caos:
Mensajes directos interminables, capturas de pantalla, precios inconsistentes y sin estructura en la personalización.
BitaBakery necesitaba una plataforma flexible que pudiera:
Mostrar los productos con gran detalle.
Brindar una personalización profunda.
Guiar a los clientes a través de pedidos complejos.
Mantener el encanto de boutique artesanal.
Y tenía que convertir el caos de mensajes directos orgánicos en una experiencia digital curada.
Recrear la pegajosidad social sin caos social.
Ver resultado.Showroom visual de postres.
Una interfaz rica en movimiento, inspirada en 3D, que permite a los clientes rotar, inclinar y explorar los postres desde todos los ángulos, creando una experiencia de compra premium e inmersiva.
Menú inteligente para un catálogo salvaje.
Un sistema de menú estructurado pero flexible que organiza la caótica gama de productos de BitaBakery, manteniendo la creatividad, la personalización y la magia estacional intactas.
Configurador de postres para crear el tuyo.
Un flujo de creación guiado donde los clientes pueden elegir ocasiones, establecer reglas dietéticas, personalizar sabores y decoraciones, y finalizar pedidos detallados de alto valor con confianza.
Chat de conserjería dentro de la app.
Un chat integrado que reemplaza los mensajes directos de Instagram, brindando a los clientes orientación en tiempo real mientras el equipo de la panadería revisa configuraciones, sugiere mejoras y agiliza la comunicación.
02
Menú complejo a gran escala sin perder la creatividad
El desafío de BitaBakery no fue solo operativo: fue conceptual.
Su oferta era intencionadamente fluida:
pasteles, tartas, mesas de postres, snacks saludables, lanzamientos de temporada, creaciones personalizadas y artículos de “menú secreto”.
La complejidad generó problemas reales:
Más que subastas: suscripciones, pedidos, envíos y contabilidad.
Un configurador guiado para pedidos personalizados claros y creativos.
Domar el caos sin matar la magia
El catálogo no tenía una estructura clara.
Necesitábamos organizarlo sin perder la creatividad que definía la marca.
Aprobaciones de licitaciones de alto valor
Contabilidad precisa
Entrega estable de contenidos multimedia
Mostrar, no contar.
Las fotos de Instagram no eran suficientes.
Los clientes necesitaban:
perspectivas en 3D
vistas por capas
previsualizaciones de color
comprensión de la altura y la escala
Simplificar pedidos complejos.
Pasteles de boda, planes de alimentación para el fitness, eventos corporativos — cada uno tenía requisitos completamente diferentes.
Suscripciones y niveles VIP
Gestión de pedidos
Coordinación de envíos
Contabilidad, tarifas y comisiones
Subastas con reglas de temporización complejas
Todo ello manteniendo un enfoque en costos, rápido y escalable para una startup en crecimiento.
Juntos, estos elementos transforman a BitaBakery de un negocio impulsado por Instagram a un estudio digital de postres curados.Juntas, estos elementos transforman a BitaBakery de un negocio impulsado por Instagram a un estudio digital de postres curados.
03
Arquitectura de la experiencia
Los productos pueden rotar, inclinarse con el movimiento del dispositivo y hacer zoom para textura y detalle, mientras microanimaciones revelan capas, coberturas, cambios de decoración y cambios de color, creando transiciones táctiles e intencionales que se sienten más como un showroom de productos boutique que como un menú de panadería.
Diseñamos una arquitectura de menú de múltiples carriles que abarca bodas y eventos, opciones saludables y deportivas, y delicias y regalos cotidianos, impulsada detrás de escena por modelos base de productos, variantes en capas, complementos, opciones de entrega, reglas de alérgenos y lógica de precios para que la experiencia del usuario se mantenga simple y hermosa.
Un flujo guiado de pedido personalizado permite a los usuarios elegir una ocasión, establecer presupuestos y restricciones dietéticas, personalizar bases, sabores, rellenos, decoración y colores, opcionalmente mezclar intercambios saludables con opciones indulgentes, y revisar todo a través de un resumen visual claro con precios transparentes—ajustado para una navegación más lenta, deliberada y de alto valor.
Visiones generales de productos en 3D y con respuesta al movimiento
El sistema maneja discretamente la complejidad combinatoria.
Esto reemplaza semanas de mensajes directos con un proceso estructurado y agradable.
Los productos pueden rotar, inclinarse con el movimiento del dispositivo y hacer zoom para textura y detalle, mientras microanimaciones revelan capas, coberturas, cambios de decoración y cambios de color, creando transiciones táctiles e intencionales que se sienten más como un showroom de productos boutique que como un menú de panadería.
Diseñamos una arquitectura de menú de múltiples carriles que abarca bodas y eventos, opciones saludables y deportivas, y delicias y regalos cotidianos, impulsada detrás de escena por modelos base de productos, variantes en capas, complementos, opciones de entrega, reglas de alérgenos y lógica de precios para que la experiencia del usuario se mantenga simple y hermosa.
Un flujo guiado de pedido personalizado permite a los usuarios elegir una ocasión, establecer presupuestos y restricciones dietéticas, personalizar bases, sabores, rellenos, decoración y colores, opcionalmente mezclar intercambios saludables con opciones indulgentes, y revisar todo a través de un resumen visual claro con precios transparentes—ajustado para una navegación más lenta, deliberada y de alto valor.
04
Fases de construcción
Fase 1 — Descubrimiento y modelado del menú
Completado
Mapeando el ecosistema de productos, definiendo categorías, restricciones, estructuras dietarias y casos de uso.
Estética de vidrio borroso, lenguaje de movimiento sereno y premium, tono similar al de una galería.
Fase 2 — Diseño de experiencia y prototipado 3D.
Completado
Diseñando la identidad visual, el lenguaje de movimiento, vistas de producto con estética 3D y la arquitectura del menú.
Fase 3 — Configurador y columna vertebral operativa.
Completado
Construyendo flujos de pedido personalizados, lógica de precios, reglas dietarias, empaques y sistemas de entrega.
Activo
Fase 4 — Capa de chat y conserje.
En progreso
Mejorando el soporte en tiempo real, plantillas y flujos de trabajo para clientes de grandes eventos.
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