BitaBakery — цифровая студия десертов
Истории клиентов . 2025
Ткань креативной коммерции
Визуальная, настраиваемая и управляемая платформа заказа десертов, которая превращает хаос сообщений в Instagram DM в структурированное, увлекательное покупательское путешествие.
01
Видение
BitaBakery началась как бутик-десерт-студия в Instagram — ручной работы макаруны, художественные свадебные торты, десертные столы и растущая линейка здоровых лакомств. Но по мере роста спроса пределы продаж через директ становились очевидными.
Их вопрос был прост:
“Как превратить наше мастерство в десертах в цифровой опыт, который ощущается не менее игривым, гибким и премиальным?”
Клиенты хотели:
— Создавать торты на заказ
— Указывать цвета, вкусы и стили
— Делиться фото вдохновения
— Уточнять ингредиенты и диетические ограничения
— Заказывать полезные замены или десерты, подходящие по макронутриентам
Но процесс был хаотичным:
Бесконечные личные сообщения, скриншоты, несогласованные цены и отсутствие структуры вокруг настройки кастомизации.
BitaBakery нуждалась в гибкой платформе, которая могла бы:
Показывать товары в подробном виде.
Обеспечивать глубокую кастомизацию.
Помогать клиентам оформлять сложные заказы.
Сохранять шарм бутика и ручную работу.
И ему нужно было превратить хаос личных сообщений в курируемый цифровой опыт.
Воссоздание «липкости» социальных сетей без хаоса.
Проверить результат.Визуальный шоурум десертов.
Интерфейс, насыщенный движением и вдохновленный 3D, который позволяет клиентам поворачивать, наклонять и исследовать десерты под любым углом, создавая премиальный, захватывающий опыт покупок.
Умное меню для «дикого» каталога.
Структурированная, но гибкая система меню, которая упорядочивает хаотичный ассортимент продукции BitaBakery, сохраняя при этом креативность, настройку и сезонную магию.
Конфигуратор собственного десерта.
Пошаговый процесс создания, в рамках которого клиенты могут выбирать поводы, устанавливать диетические правила, настраивать вкусы и оформление, а также завершать детальные заказы высокой стоимости с уверенностью.
Чат-консьерж внутри приложения.
Интегрированный чат, который заменяет DM в Instagram, обеспечивает клиентам руководство в реальном времени, при этом команда пекарни может просматривать конфигурации, предлагать улучшения и упрощать коммуникацию.
02
Сложное меню на большом масштабе без потери креативности.
Задача BitaBakery была не только оперативной, но и концептуальной.
Их предложение было преднамеренно гибким:
торты, тарты, столы с десертами, здоровые перекусы, сезонные новинки, индивидуальные творения и позиции из «секретного меню».
Сложность создала реальные проблемы:
Больше, чем аукционы: подписки, заказы, доставка и учет.
Пошаговый конфигуратор для понятных и творческих индивидуальных заказов.
Укрощение хаоса, не разрушая магию.
У каталога не было четкой структуры.
Нам нужно было организовать его, сохранив креативность, которая определяла бренд.
Утверждение крупных заявок.
Точный учёт.
Стабильная подача медиа-материалов.
Показывать, а не рассказывать.
Фотографий в Instagram было недостаточно.
Клиентам требовалось:
3D-подобные перспективы.
Просмотры слоёв.
Цветовые образцы.
Понимание высоты и масштаба.
Упрощение сложных заказов.
Свадебные торты, планы питания для фитнеса, корпоративные мероприятия — у каждого были совершенно разные требования.
Подписки и VIP-уровни
Управление заказами
Координация доставки
Учет, сборы и комиссии
Аукционы со сложными правилами тайминга
При этом оставаясь экономичными, быстрыми и масштабируемыми для растущего стартапа.
Вместе эти элементы превращают BitaBakery из бизнеса, ориентированного на Instagram, в подобранную цифровую студию десертов.Вместе эти элементы превращают BitaBakery из бизнеса, ориентированного на Instagram, в подобранную цифровую студию десертов.
03
Архитектура опыта
Продукты можно вращать, наклонять с помощью движения устройства и увеличивать масштаб для текстуры и деталей, в то время как микроанимации раскрывают слои, начинки, изменения декора и сдвиги цветов, создавая тактильные, преднамеренные переходы, которые ощущаются больше как бутиковый шоурум продуктов, чем меню пекарни.
Мы спроектировали многополосную архитектуру меню, охватывающую свадьбы и мероприятия, здоровые и спортивные варианты, а также повседневные лакомства и подарки, управляемые на заднем плане базовыми моделями продуктов, слоистыми вариантами, дополнениями, вариантами доставки, правилами по аллергенам и логикой ценообразования, чтобы пользовательский опыт оставался простым и красивым.
Пошаговый процесс оформления индивидуального заказа позволяет пользователям выбрать повод, установить бюджет и диетические ограничения, настраивать базы, вкусы, начинки, декор и цвета, при желании сочетаать здоровые замены с изысканными вариантами и просматривать всё через понятное визуальное резюме с прозрачной ценой — рассчитан на медленный, вдумчивый просмотр с высокой ценностью.
Обзоры продуктов с 3D-эффектом и реакцией на движение.
Система тихо справляется с комбинаторной сложностью.
Это заменяет недели переписки в Директе на структурированный и приятный процесс.
Продукты можно вращать, наклонять с помощью движения устройства и увеличивать масштаб для текстуры и деталей, в то время как микроанимации раскрывают слои, начинки, изменения декора и сдвиги цветов, создавая тактильные, преднамеренные переходы, которые ощущаются больше как бутиковый шоурум продуктов, чем меню пекарни.
Мы спроектировали многополосную архитектуру меню, охватывающую свадьбы и мероприятия, здоровые и спортивные варианты, а также повседневные лакомства и подарки, управляемые на заднем плане базовыми моделями продуктов, слоистыми вариантами, дополнениями, вариантами доставки, правилами по аллергенам и логикой ценообразования, чтобы пользовательский опыт оставался простым и красивым.
Пошаговый процесс оформления индивидуального заказа позволяет пользователям выбрать повод, установить бюджет и диетические ограничения, настраивать базы, вкусы, начинки, декор и цвета, при желании сочетаать здоровые замены с изысканными вариантами и просматривать всё через понятное визуальное резюме с прозрачной ценой — рассчитан на медленный, вдумчивый просмотр с высокой ценностью.
04
Фазы сборки
Фаза 1 — Исследование и моделирование меню
Завершено
Картирование продуктовой экосистемы, определение категорий, ограничений, пищевых требований и вариантов использования.
Эстетика размытых стекол, спокойный и премиальный язык движения, галерейная тональность.
Фаза 2 — проектирование опыта и 3D-прототипирование.
Завершено
Разработка визуальной идентичности, языка движения, 3D-вдохновлённых видов продукта и архитектуры меню.
Фаза 3 — конфигуратор и операционная основа.
Завершено
Построение потоков индивидуальных заказов, логика ценообразования, диетические правила, упаковка и системы доставки.
Активен
Фаза 4 — чат + слой консьержа.
В процессе
Улучшение поддержки в режиме реального времени, шаблонов и рабочих процессов для крупных клиентов мероприятий.
Узнайте
Поддержка
Менторство
Упрощение
Прогноз
Рекомендация
Просмотр
Осмотр