BitaBakery — استودیو دسر دیجیتال

داستان‌های مشتریان . 2025

بافت تجارت خلاق

یک پلتفرم سفارش دسر بصری، قابل‌سفارشی‌سازی و هدایت‌شده که هرج‌ومرج دایرکت‌های اینستاگرام را به تجربه‌ای ساختاریافته و غوطه‌ورکنندهٔ خرید تبدیل می‌کند.

بافت تجارت خلاق

01

چشم‌انداز

BitaBakery کار خود را به‌عنوان یک استودیو دسر بوتیک در اینستاگرام آغاز کرد — ماکارون‌های دست‌ساز، کیک‌های عروسی هنری، میزهای دسر و خط تولید رو به رشدِ خوراکی‌های سالم. اما با افزایش تقاضا، محدودیت‌های فروش از طریق دایرکت‌ها غیرقابل‌انکار شد.

سوال آن‌ها ساده بود:

«چطور می‌توانیم هنر دسرسازی‌مان را به تجربه‌ای دیجیتال تبدیل کنیم که به همان اندازه بازیگوش، انعطاف‌پذیر و درجه‌یک احساس شود؟»

مشتریان می‌خواستند:

— سفارش و ساخت کیک‌های سفارشی

— تعیین رنگ‌ها، طعم‌ها و سبک‌ها

— اشتراک‌گذاری عکس‌های الهام‌بخش

— پرسش دربارهٔ مواد و محدودیت‌های رژیمی

— سفارش جایگزین‌های سالم یا دسرهای سازگار با ماکرو

اما فرایند نامنظم بود:

دایرکت‌های بی‌پایان، اسکرین‌شات‌ها، قیمت‌گذاری ناپایدار و نبود ساختار برای سفارشی‌سازی.

BitaBakery به یک پلتفرم انعطاف‌پذیر نیاز داشت که بتواند:

محصولات را با جزئیات غنی نمایش دهد

از سفارشی‌سازی عمیق پشتیبانی کند

مشتریان را در سفارش‌های پیچیده راهنمایی کند

جذابیت بوتیک و دست‌ساز را حفظ کند

و باید هرج‌ومرج ارگانیک دایرکت‌ها را به تجربه‌ای دیجیتال و گزینش‌شده تبدیل می‌کرد.

eb6dgveb6dgveb6d.png

بازآفرینی «گیرایی» اجتماعی بدون هرج‌ومرج اجتماعی

بررسی نتیجه

نمایشگاه بصری دسرها

رابطی پر از حرکت و با الهام از سه‌بعدی که به مشتریان اجازه می‌دهد دسرها را بچرخانند، کج کنند و از هر زاویه‌ای بررسی کنند، و تجربهٔ خریدی درجه‌یک و غوطه‌ورکننده ایجاد می‌کند.

منوی هوشمند برای کاتالوگ نامنظم

سیستم منویی ساختاریافته اما انعطاف‌پذیر که ترکیب محصولات آشفتهٔ BitaBakery را سازمان‌دهی می‌کند در حالی که خلاقیت، امکان سفارشی‌سازی و جادوی فصلی را حفظ می‌کند.

پیکربندی‌کنندهٔ ساخت دسر سفارشی

جریان خلق هدایت‌شده‌ای که در آن مشتریان می‌توانند مناسب‌ها را انتخاب کنند، قوانین رژیمی را تعیین کنند، طعم‌ها و تزئینات را سفارشی کنند و سفارش‌های دقیق و با ارزش بالا را با اطمینان نهایی کنند.

چت کانسیرج داخل اپ

چت یکپارچه‌ای که جایگزین دایرکت‌های اینستاگرام می‌شود، به مشتریان راهنمایی در زمان واقعی می‌دهد و در عین حال به تیم نانوایی اجازه می‌دهد پیکربندی‌ها را بررسی، ارتقاها را پیشنهاد و ارتباط را ساده‌سازی کنند.

02

منوی پیچیده در مقیاس بزرگ بدون از دست دادن خلاقیت

چالش BitaBakery فقط عملیاتی نبود — بلکه مفهومی هم بود.

محصولات‌شان عمداً منعطف بودند:

کیک‌ها، تارت‌ها، میزهای دسر، تنقلات سالم، عرضه‌های فصلی، خلقیات سفارشی و موارد «منوی مخفی».

این پیچیدگی مشکلات واقعی ایجاد می‌کرد:

فراتر از حراج: اشتراک‌ها، سفارشات، حمل‌ونقل و حسابداری.

یک پیکربندی‌کنندهٔ هدایت‌شده برای سفارشات سفارشی واضح و خلاقانه.

مهار هرج‌ومرج بدون از بین بردن جادو

کاتالوگ ساختار روشنی نداشت.

باید آن را سازمان‌دهی می‌کردیم در حالی که خلاقیتی را که برند را تعریف می‌کند محافظت کنیم.

تصویب پیشنهادات با ارزش بالا

حسابداری دقیق

تحویل پایدار رسانه

نشان دادن، نه گفتن

عکس‌های اینستاگرام کافی نبودند.

مشتریان نیاز داشتند:

دیدگاه‌هایی شبیه سه‌بعدی

نمای لایه‌ها

پیش‌نمایش رنگ‌ها

درک ارتفاع/مقیاس

ساده‌سازی سفارش‌های پیچیده

کیک‌های عروسی، برنامه‌های غذایی ورزشی، رویدادهای شرکتی — هرکدام نیازهای کاملاً متفاوتی داشتند.

اشتراک‌ها و سطوح VIP

مدیریت سفارش

هماهنگی ارسال

حسابداری، هزینه‌ها، کمیسیون‌ها

حراج‌هایی با قوانین زمان‌بندی پیچیده

همهٔ این‌ها در حالی که نسبت به هزینه آگاه، سریع و مقیاس‌پذیر برای یک استارتاپ در حال رشد باقی بماند.

این عناصر با هم BitaBakery را از کسب‌وکاری مبتنی بر اینستاگرام به یک استودیو دیجیتال دسر گزینش‌شده تبدیل می‌کنند.این عناصر با هم BitaBakery را از کسب‌وکاری مبتنی بر اینستاگرام به یک استودیو دیجیتال دسر گزینش‌شده تبدیل می‌کنند.

03

معماری تجربه

نمای کلی محصولات واکنش‌گرا به سه‌بعدی و حرکت

نمای کلی محصولات واکنش‌گرا به سه‌بعدی و حرکت

سیستم به‌صورت بی‌صدا پیچیدگی ترکیبی را مدیریت می‌کند.

سیستم به‌صورت بی‌صدا پیچیدگی ترکیبی را مدیریت می‌کند.

این هفته‌ها دی‌ام را با فرایندی ساختاریافته و لذت‌بخش جایگزین می‌کند.

این هفته‌ها دی‌ام را با فرایندی ساختاریافته و لذت‌بخش جایگزین می‌کند.

محصولات را می‌توان چرخاند، با حرکت دستگاه کج کرد و برای بافت و جزئیات بزرگ‌نمایی کرد، در حالی که ریزانیمیشن‌ها لایه‌ها، روکش‌ها، تغییرات تزیین و جابجایی رنگ را نشان می‌دهند و انتقال‌هایی لمسی و هدفمند خلق می‌کنند که بیشتر شبیه نمایشگاهی بوتیکی از محصولات است تا منوی یک نانوایی.


ما یک معماری منوی چندخطه طراحی کردیم که شامل عروسی‌ها و رویدادها، گزینه‌های سالم و ورزشی، و خوراکی‌ها و هدایای روزمره می‌شود؛ که در پشت‌صحنه توسط مدل‌های پایه محصول، واریانت‌های لایه‌ای، افزودنی‌ها، گزینه‌های تحویل، قوانین آلرژن و منطق قیمت‌گذاری پشتیبانی می‌شود تا تجربه کاربری ساده و زیبا بماند.


جریان سفارش سفارشی هدایت‌شده به کاربران اجازه می‌دهد مناسبت را انتخاب کنند، بودجه و محدودیت‌های رژیمی را تنظیم کنند، پایه‌ها، طعم‌ها، مغزی‌ها، تزیین و رنگ‌ها را سفارشی کنند، در صورت تمایل جایگزین‌های سالم را با انتخاب‌های لاکچری ترکیب کنند، و همه‌چیز را از طریق یک خلاصهٔ بصری شفاف با قیمت‌گذاری شفاف مرور کنند — تنظیم‌شده برای مرور کندتر، حساب‌شده و با ارزش بالا.


04

فازهای ساخت

فاز 1 — کشف و مدل‌سازی منو

تکمیل‌شده

نقشه‌برداری اکوسیستم محصول، تعریف دسته‌ها، قیدها، ساختارهای رژیمی و موارد کاربرد.

زیبایی‌شناسی شیشهٔ مات، زبان حرکتی آرام و پریمیوم، لحن شبیه گالری.

فاز 2 — طراحی تجربه و نمونه‌سازی سه‌بعدی

تکمیل‌شده

طراحی هویت بصری، زبان حرکتی، نماهای محصول با الهام از سه‌بعدی و معماری منو.

فاز 3 — پیکربندی‌کننده و زیرساخت عملیاتی

تکمیل‌شده

ساخت جریان‌های سفارش سفارشی، منطق قیمت‌گذاری، قوانین رژیمی، بسته‌بندی و سیستم‌های تحویل.

فعال

فاز 4 — چت + لایهٔ کانسیرج

در حال انجام

بهبود پشتیبانی زمان واقعی، قالب‌ها و جریان‌های کاری برای مشتریان رویدادهای بزرگ.

کشف

پشتیبانی

راهنمایی

ساده‌سازی

پیش‌بینی

مشاوره

مرور

بازرسی