BitaBakery — 数字甜点工作室
客户故事 · 2025
创意商务结构
一个可视化、可定制且有引导的甜点下单平台，将 Instagram 私信的混乱转化为结构化、沉浸式的购物体验。
01
愿景
BitaBakery 最初是在 Instagram 上的精品甜点工作室——手工马卡龙、艺术婚礼蛋糕、甜品台，以及不断扩展的健康美食系列。然而，随着需求的增长，通过 DM 销售的局限性变得难以忽视。
他们的问题很简单：
「我们如何把甜点艺术转化为一个数字化体验，让人同样感到有趣、灵活且高端？」
客户想要：
— 定制蛋糕
— 指定颜色、口味、风格
— 分享灵感照片
— 询问成分与饮食限制
— 订购健康替换品或适合宏量营养的甜点
但这一过程很混乱：
源源不断的私信、截图、价格不一致，以及缺乏围绕定制化的结构。
BitaBakery 需要一个能够灵活适配的平台：
以丰富的细节展示产品
支持深度定制
引导客户完成复杂订单
保持精品店的手工魅力
并且必须把自然产生的私信混乱转化为精心策划的数字化体验。
在不产生社交混乱的情况下重塑社交黏性
检查结果视觉甜品展厅
一个富有动态效果、受3D启发的界面，让用户从各个角度旋转、倾斜并探索甜品，打造高级、沉浸式的购物体验。
用于海量目录的智能菜单
一个结构化且灵活的菜单系统，能够整理 BitaBakery 混乱的产品阵列，同时保留创造力、定制化和季节性的魅力。
自选甜点配置器
一个引导式的创作流程，客户可以选择场合、设定饮食规则、定制口味和装饰，并自信地完成细节丰富、高价值的订单。
应用内的礼宾式聊天
一个整合的聊天功能，替代 Instagram 私信，为客户提供实时指导，同时让烘焙团队能够审核配置、建议升级并简化沟通。
02
在规模化运营中继续保持创造力的复杂菜单。
BitaBakery 的挑战不仅仅是运营层面的——它也是概念层面的。
他们的产品线被刻意打造得灵活多变：
蛋糕、挞、甜品台、健康小吃、季节性新品、定制创作，以及“秘密菜单”条目。
复杂性带来了一些真正的问题：
不仅仅是拍卖：订阅、订单、运输与会计。
一个引导式配置器，帮助实现清晰、富有创意的定制订单。
在不扼杀魔力的前提下驾驭混乱。
目录没有清晰的结构。
我们需要在整理它的同时保护定义品牌的创造力。
高价值投标批准。
准确的会计核算。
稳定的媒体交付。
以展示为主，而非讲述。
Instagram 照片不足以胜任。
客户需要：
近似三维的视角。
分层视图。
颜色预览。
高度与比例的理解。
简化复杂订单。
婚礼蛋糕、健身餐计划、企业活动——每一种都有完全不同的需求。
订阅与 VIP 等级
订单管理
运输编排
会计、费用与佣金
具有复杂时序规则的拍卖
同时保持成本敏感、快速且可扩展，以支撑成长中的初创企业。
这些要素共同将 BitaBakery 从一个以 Instagram 驱动的业务转变为一个精心策划的数字甜品工作室。再次，这些要素将 BitaBakery 从一个以 Instagram 驱动的业务转变为一个精心策划的数字甜品工作室。
03
体验架构
产品可以旋转、随设备运动倾斜，并放大以观察纹理和细节，同时微动画揭示层次、配料、装饰变化与颜色转换，创造出有触感、用意明确的过渡，让人感觉更像精品产品展厅，而非烘焙店菜单。
我们设计了一个覆盖婚礼与活动、健康和运动类选项，以及日常美味与礼品的多通道菜单架构，后台由基础产品模型、分层变体、附加项、送货选项、过敏原规则和定价逻辑支撑，以确保用户体验保持简洁美观。
一个引导式定制订单流程，允许用户选择场合、设定预算和饮食限制、定制基底、风味、馅料、装饰和颜色，选定性地将健康替换与放纵选项混合搭配，并通过清晰的可视化摘要和透明定价来回顾全部内容——为更慢、深思熟虑、并且高价值的浏览体验而优化。
3D 与运动响应的产品概览
系统悄然处理组合的复杂性。
这将数周的私信替换为一个结构化、愉快的流程。
产品可以旋转、随设备运动倾斜，并放大以观察纹理和细节，同时微动画揭示层次、配料、装饰变化与颜色转换，创造出有触感、用意明确的过渡，让人感觉更像精品产品展厅，而非烘焙店菜单。
我们设计了一个覆盖婚礼与活动、健康和运动类选项，以及日常美味与礼品的多通道菜单架构，后台由基础产品模型、分层变体、附加项、送货选项、过敏原规则和定价逻辑支撑，以确保用户体验保持简洁美观。
一个引导式定制订单流程，允许用户选择场合、设定预算和饮食限制、定制基底、风味、馅料、装饰和颜色，选定性地将健康替换与放纵选项混合搭配，并通过清晰的可视化摘要和透明定价来回顾全部内容——为更慢、深思熟虑、并且高价值的浏览体验而优化。
04
构建阶段
阶段 1 — 发现与菜单建模
已完成
绘制产品生态系统地图，定义类别、约束、饮食结构和用例。
模糊玻璃美学、平静而高端的动态语言、画廊般的基调。
阶段二 — 体验设计与3D原型制作
已完成
设计视觉识别、动态语言、以3D为灵感的产品视图，以及菜单架构。
阶段三 — 配置器与运营骨干
已完成
构建定制订单流程、定价逻辑、膳食规则、包装和配送系统。
进行中
阶段四 — 聊天与礼宾层
正在进行
为大型活动客户增强实时支持、模板和工作流。
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